Utiliser la technologie pour renforcer la résilience de la chaîne d’approvisionnement dans un monde en mutation

Opinions exprimées par Chef d’entreprise les contributeurs sont les leurs.

Une bonne gestion de la chaîne d’approvisionnement est essentielle au bon fonctionnement, à l’agilité et à la rentabilité de l’entreprise. Au-delà de la coordination, la résilience est une qualité clé requise pour la gestion de la chaîne d’approvisionnement.

Les perturbations de la chaîne d’approvisionnement liées au Covid-19 ont affecté la plupart des industries. Un grand nombre d’entreprises à travers le monde ont connu des problèmes pendant le Covid-19, ce qui a eu un impact sur les délais d’expédition, les coûts, l’efficacité et les revenus. Ces impacts soulignent l’importance de construire une chaîne d’approvisionnement capable de résister à une tempête et de se rétablir rapidement.

La technologie est essentielle à cela. Il existe une gamme de technologies de pointe qui peuvent contribuer à la résilience de la chaîne d’approvisionnement. Explorons la chaîne d’approvisionnement mondiale dans le monde d’aujourd’hui et comment vous pouvez développer la force et la résilience de la vôtre.

Les défis de la chaîne d’approvisionnement dans un monde post-pandémique

La gestion des chaînes d’approvisionnement peut être délicate, étant donné qu’un problème mineur à un maillon de la chaîne peut affecter l’ensemble du réseau. Malheureusement (ou heureusement), Covid-19 a révélé une grande vulnérabilité dans les chaînes d’approvisionnement alors que les entreprises cédaient sous la pression de l’offre, de la demande et des chocs de capacité de service.

Alors que les restrictions s’assouplissent et que les frontières rouvrent à travers le monde, plusieurs défis subsistent, notamment les pénuries de main-d’œuvre et la disponibilité des équipements. Cependant, au milieu de tout cela, les demandes des consommateurs continuent d’évoluer. Avec l’accélération du commerce électronique, les clients sont habitués (et attendent) une livraison rapide et des expériences fluides.

Les entreprises ont transformé leurs processus pour construire des chaînes d’approvisionnement plus résilientes et maintenir leur compétitivité. De nombreuses entreprises régionalisent leurs chaînes d’approvisionnement pour répondre aux perturbations. D’autres ont commencé à explorer les technologies de la chaîne d’approvisionnement pour maximiser l’efficacité opérationnelle et minimiser les risques.

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La transformation numérique pour construire une chaîne d’approvisionnement résiliente

Alors que les entreprises s’adaptent à la nouvelle normalité, elles doivent pérenniser leurs chaînes d’approvisionnement en réduisant la complexité et les incertitudes. La numérisation accrue et les technologies de pointe joueront un rôle essentiel dans la gestion des chaînes d’approvisionnement à l’avenir. Grâce à la transformation numérique, les entreprises peuvent obtenir plusieurs avantages, notamment :

  • Visibilité accrue: Avec l’aide de la blockchain, des solutions avancées de suivi et de traçabilité et de la planification des ressources d’entreprise (ERP), vous obtenez une meilleure visibilité au sein d’une chaîne d’approvisionnement. Grâce à une visibilité élevée, vous obtenez une vue complète de votre inventaire en mouvement et pouvez appliquer des mesures proactives d’atténuation des risques si nécessaire.
  • Collaboration améliorée: L’établissement de relations étroites avec les fournisseurs améliore en fin de compte la transparence tout au long de la chaîne. En collaborant en permanence avec les participants de la chaîne d’approvisionnement, vous pouvez rapidement coordonner les processus et réagir au changement. Cela nécessite une technologie pour collecter et partager des données à chaque étape.
  • Capacités prédictives: L’analyse de données, l’intelligence artificielle (IA) et l’apprentissage automatique (ML) vous fourniront des capacités prédictives pour rester au top de la gestion des risques de la chaîne d’approvisionnement. Par exemple, vous pouvez ajuster les décisions d’inventaire en prévoyant les perturbations potentielles.

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Alors, comment pouvez-vous atteindre la résilience de la chaîne d’approvisionnement – ou par où commencer ? Si vous n’avez pas encore modifié vos processus, il est maintenant temps de réévaluer vos opérations. Voici quelques stratégies clés pour vous aider à rendre votre chaîne d’approvisionnement plus résiliente.

Identifiez vos vulnérabilités

Tout d’abord, évaluez votre chaîne d’approvisionnement actuelle pour identifier les lacunes et les vulnérabilités. Voici des exemples de vulnérabilités potentielles :

  • Manque de transparence et de visibilité tout au long de la chaîne d’approvisionnement
  • Processus trop manuels, sans technologie
  • Dépendance vis-à-vis de fournisseurs ou de sites spécifiques

N’oubliez pas d’évaluer également vos fournisseurs — ils comportent des risques dont vous devez être conscient.

Diversifiez votre réseau d’approvisionnement ou de fabrication

Si vous êtes fortement dépendant de partenaires à risque moyen ou élevé, diversifiez votre réseau pour réduire ce risque. Par exemple, les répercussions de la guerre commerciale entre les États-Unis et la Chine ont poussé certaines entreprises à étendre leur fabrication vers des pays d’Asie du Sud-Est comme le Vietnam ou l’Indonésie.

Bien sûr, il faudra du temps et de l’argent pour diversifier votre réseau et changer vos stratégies logistiques. Cependant, en étant moins dépendant d’un seul emplacement, vous pouvez rendre votre chaîne d’approvisionnement plus résiliente.

Créer des tampons d’inventaire

Une autre stratégie populaire pour promouvoir la résilience de la chaîne d’approvisionnement consiste à créer des stocks tampons. Covid-19 a eu un impact sur les délais d’expédition. Les tampons d’inventaire aident à résoudre ce problème et évitent que les clients ne vous quittent en raison de produits en rupture de stock.

La technologie peut aider à prévoir les besoins en matière d’inventaire.

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Solutions technologiques d’échelle

Investir dans les technologies numériques est crucial pour surveiller et optimiser la résilience de la chaîne d’approvisionnement. Voici quelques façons d’intégrer la technologie dans votre chaîne d’approvisionnement :

  • Chatbots et robotic process automation (RPA) pour automatiser les tâches répétitives
  • Planification des ressources d’entreprise (ERP) cloud pour une meilleure visibilité et une collecte de données efficace
  • Tableaux de bord pour accéder aux données en temps réel et suivre les mesures essentielles
  • Analyse prédictive pour identifier les risques et prendre des mesures proactives pour y faire face
  • Analyse des données pour aider à prévoir les problèmes avant qu’ils ne surviennent, comme l’identification des problèmes de stock ou des problèmes de fournisseur individuel
  • Big data pour aider à :
    • Contrôle de qualité
    • Déploiement en temps réel
    • Modèles météorologiques
    • Prévision et planification
    • Efficacité de l’entrepôt
    • Offre et demande d’inventaire
  • IoT et wearables dans les entrepôts pour faciliter la prise de décision

Technologies futures

Une gestion réussie de la chaîne d’approvisionnement continuera d’inclure des technologies émergentes qui favorisent l’efficacité et l’automatisation. Voici ce que je m’attends à voir dans l’avenir de la gestion de la chaîne d’approvisionnement :

  • Inventaire distribué: La prévision des flux de stocks distribués (DIFF) prédit le flux de matériaux, aidant les entreprises à maximiser le taux d’exécution des commandes et à maintenir les niveaux de stocks.
  • Robots mobiles autonomes (AMR): Alors que les systèmes de gestion d’entrepôt continuent de gérer des tâches telles que la planification du chargement/déchargement, les AMR pourraient commencer à émerger comme une méthode d’amélioration des processus de prélèvement.
  • Véhicules sans conducteur et livraison par drone: Particulièrement importantes en période de pénurie de main-d’œuvre, les options de livraison sans conducteur et par drone sont des solutions puissantes. Ceci est également idéal pour la gestion des coûts lors de la livraison dans des endroits éloignés et difficiles d’accès.
  • Chaîne de blocs: Le déplacement à travers les frontières peut créer des problèmes de transparence. La facturation, la planification, l’autorisation d’expédition, les contrats, la gestion des volumes et plus encore pourraient être transformés avec l’utilisation de la blockchain.
  • impression en 3D: Répliquez et produisez des pièces de rechange, éliminant ainsi le besoin de stocker des stocks dans des entrepôts en attente de commandes. Un accord avec une entreprise d’impression 3D locale pourrait imprimer et livrer la pièce rapidement.

Dans le monde en constante évolution d’aujourd’hui, il est plus important que jamais de renforcer la résilience de la chaîne d’approvisionnement. La capacité de résister aux perturbations, de poursuivre les activités habituelles et de poursuivre la croissance sera étayée par une sélection judicieuse des technologies et des décisions de mise en œuvre.

Le Massachusetts doit utiliser plus d’électricité, pas moins

Un projet de loi récemment déposé à l’Assemblée législative du Massachusetts par le représentant de l’État Kay Khan de Newton ferait un grand pas vers la réduction de la dépendance de l’État au gaz naturel et aux autres combustibles fossiles. Le projet de loi exige que les nouvelles constructions et toutes les rénovations majeures de bâtiments, définies comme affectant plus de 50% de la surface au sol du bâtiment, dans l’État utilisent l’électricité au lieu des combustibles fossiles pour le chauffage, la climatisation, l’eau chaude, la cuisine et le séchage des vêtements. Pourquoi est-ce si important? Pour commencer, nous devons utiliser plus d’électricité, pas moins.

Un peu plus de la moitié de l’électricité de la Nouvelle-Angleterre est générée par des combustibles fossiles, et le reste provient de sources d’énergie propres, comme le nucléaire, l’hydroélectricité, l’éolien et le solaire. Même maintenant, avec le mélange actuel du réseau électrique, l’utilisation d’une pompe à chaleur à air électrique pour fournir le chauffage (et le refroidissement) entraîne moins de la moitié des émissions de gaz à effet de serre responsables du climat d’une chaudière efficace alimentée au gaz naturel. En 2050, grâce à l’augmentation attendue de l’énergie solaire et éolienne, le chauffage électrique devrait réduire les émissions de gaz à effet de serre de 98 % par rapport au chauffage au gaz.

Dans de nombreuses municipalités du Massachusetts, les bâtiments représentent près de la moitié des émissions de gaz à effet de serre, même sans tenir compte des fuites dans les tuyaux qui acheminent le gaz naturel – le combustible fossile le plus couramment utilisé pour chauffer les bâtiments – jusqu’à nos maisons. Ces tuyaux laissent échapper du méthane, le principal composant du gaz naturel et un gaz à effet de serre beaucoup plus puissant que le dioxyde de carbone.

Nous payons tous pour cette fuite de gaz de plusieurs façons. Les clients des services publics de gaz, et non les entreprises de services publics, paient sur leurs factures de gaz le gaz qui est introduit dans les conduites de distribution mais qui fuit en cours de route vers sa destination. De plus, les services publics de gaz dépensent maintenant des sommes considérables (20 milliards de dollars) pour remplacer les tuyaux qui fuient. Les clients paient également pour cela.

Préoccupées par les coûts et les conséquences de l’utilisation du gaz naturel, plusieurs villes ont déposé des pétitions sur le règlement intérieur demandant l’autorisation d’exiger que tous les nouveaux bâtiments fonctionnent à l’électricité plutôt qu’aux combustibles fossiles. Fait remarquable, la loi de l’État interdit actuellement aux villes et villages d’imposer cette exigence. Des projets de loi autres que celui de Khan sont en instance à l’Assemblée législative qui permettraient aux villes et villages d’exiger que les nouvelles constructions soient alimentées en électricité. Mais ces projets de loi permettraient aux villes et villages d’exiger que les nouvelles constructions soient alimentées en électricité uniquement si elles choisissent d’adopter l’autorité.

Le Département des ressources énergétiques de l’État a récemment proposé un code du bâtiment à adopter par les municipalités. Les espoirs étaient grands que le code, même s’il était facultatif, permettrait aux villes et villages d’exiger l’électrification. Ce ne est pas.

L’État ne laisse généralement pas le choix d’adopter ou non d’importantes mesures de santé et de sécurité à une ville ou à un village (pensez aux détecteurs de fumée ou à l’élimination de la peinture au plomb). Mais en vertu de tous les projets de loi autres que celui de Khan, chaque municipalité devrait « adhérer », c’est-à-dire choisir de passer à l’électricité.

Les objections courantes à exiger l’électrification reposent sur des mythes. C’est un mythe que les nouvelles constructions entièrement électriques sont inabordables. De nombreux experts, y compris des architectes, ont témoigné récemment devant l’Assemblée législative que l’augmentation des coûts de construction associée à un nouveau bâtiment électrique est inférieure à 1 % par rapport à un bâtiment construit avec la technologie conventionnelle des combustibles fossiles. Au cours des mêmes audiences, des professionnels du logement ont décrit des projets réussis de logements abordables entièrement électriques construits avec des budgets serrés.

C’est aussi un mythe que les pompes à chaleur électriques à air ne fonctionnent pas par temps froid en Nouvelle-Angleterre. Cela a peut-être été le cas avec une technologie antérieure, désormais obsolète; mais pas maintenant. Dans les maisons du nord de la Nouvelle-Angleterre, malgré des températures hivernales nocturnes qui tombent régulièrement en dessous de zéro, les pompes à chaleur modernes fonctionnent de manière fiable.

Cela n’a aucun sens de continuer à autoriser la construction de nouveaux bâtiments qui utilisent les équipements à combustible très fossile que nous devons éliminer rapidement pour faire face aux changements climatiques. Depuis décembre 2021, la ville de New York a interdit l’utilisation de combustibles fossiles dans les nouveaux bâtiments. Le Massachusetts devrait faire de même.

Ann Berwick est l’ancienne présidente du Massachusetts Department of Public Utilities.

Pourquoi la technologie en milieu de travail est-elle tellement plus difficile à utiliser que la technologie personnelle ?

Pourtant, pour de nombreux employés, se rendre au travail, c’est comme remonter dans le temps. Nous sommes confrontés à des interfaces maladroites, des systèmes qui ne communiquent pas entre eux et des connexions complexes. En effet, les logiciels d’entreprise sont souvent si complexes que les employés ont besoin de formations dédiées juste pour apprendre à les utiliser.

Tout cela mène à une question simple : pourquoi la technologie du lieu de travail n’est-elle pas aussi facile à utiliser que la technologie personnelle ?

La réponse n’est pas aussi simple que la question. Il existe des raisons légitimes pour lesquelles la technologie que nous utilisons au travail est plus compliquée. Les entreprises ont des missions différentes, des contraintes différentes, des préoccupations de sécurité différentes.

Mais la vérité est que l’écart entre la technologie personnelle et celle du lieu de travail n’a pas besoin d’être aussi grand qu’il l’est. Pour le réduire, les employeurs doivent repenser la façon dont ils construisent leur technologie, qui a son mot à dire et comment ils la déploient. S’ils peuvent le faire, la technologie qui en résultera peut ne pas être aussi simple qu’un smartphone. Mais il sera suffisamment proche pour que les travailleurs ne le redoutent pas à chaque fois qu’ils entendent parler de l’arrivée d’une nouvelle technologie.

Est-ce que ça importe? Aucune question à ce sujet. Une technologie trop complexe rend les travailleurs moins productifs et moins engagés. Elle contribue à l’insatisfaction au travail. Et cela rend les travailleurs plus susceptibles de s’épuiser et de partir.

C’est compliqué

Il est compréhensible de voir le problème comme un problème qui peut être facilement résolu en remplaçant simplement l’ancienne technologie par quelque chose de plus moderne. Mais ce n’est pas si simple.

Premièrement, avec peut-être plusieurs milliers d’employés dispersés sur plusieurs sites, une entreprise ne peut pas simplement jeter les anciens systèmes et logiciels informatiques et les remplacer par des versions plus récentes, comme nous le voyons fréquemment avec l’informatique grand public. Et cela devient encore plus délicat lorsque les entreprises personnalisent les logiciels packagés, en les adaptant à ce qu’elles considèrent comme leurs besoins uniques, ce qui rend la mise en œuvre des mises à niveau compliquée et coûteuse.

Deuxièmement, il y a la question de la technologie héritée intégrée. Cela est dû à la façon dont les organisations conçoivent généralement leurs systèmes technologiques. Leur conception monolithique signifie que les données, la logique de traitement et l’interface utilisateur sont toutes combinées dans un système informatique autonome et indépendant. Ceci, bien sûr, convient aux fournisseurs avec le verrouillage qu’il favorise, mais peut présenter des problèmes si une entreprise souhaite passer à un nouveau fournisseur. C’est pourquoi la technologie héritée est tellement intégrée.

Troisièmement, avec l’informatique grand public, les services sont, pour la plupart, des solutions ponctuelles, avec un seul objectif. Imaginez que vous vous rendiez dans une autre ville pour voir votre groupe préféré. Lorsque vous réservez un vol avec une compagnie aérienne particulière, vous sélectionnez votre vol et entrez votre nom, adresse, numéros de téléphone et détails de carte de crédit pour effectuer l’achat, sauf si vous êtes un voyageur régulier de la compagnie aérienne et que ces informations sont déjà stockées.Choisissez une autre compagnie aérienne, et toutes ces données devront être ressaisies. Lorsque vous réservez la chambre d’hôtel, vous recommencez, puis il faudra réserver les billets pour le concert, réserver les restaurants, et ce taxi pour l’aéroport héler, le tout via différentes applications et interfaces.

Tout cela peut être un peu long, voire fastidieux, mais c’est aussi très simple.

Le monde de l’entreprise, quant à lui, s’efforce d’intégrer et de partager les données dans toute l’organisation. Le paysage technologique d’une organisation est susceptible d’avoir des systèmes de différents millésimes, cloisonnés, souvent assemblés avec l’équivalent technologique du ruban adhésif. Cela conduit inévitablement à la complexité.

Quatrièmement, la complexité peut également résulter du cours normal des activités commerciales. Par exemple, l’acquisition d’une entreprise implique généralement la prise en charge de ses systèmes informatiques uniques. Les entreprises opérant dans différentes zones géographiques sont confrontées à différents niveaux de maturité des infrastructures informatiques nationales et à l’obligation de répondre aux exigences réglementaires locales et parfois du marché. Les mouvements stratégiques des concurrents peuvent parfois justifier une réponse immédiate, ce qui signifie que de nouveaux systèmes doivent souvent être construits rapidement, sans nécessairement correspondre au plan architectural de l’entreprise.

Cinquièmement, les problèmes de sécurité et de confidentialité sont également différents dans le monde de l’informatique d’entreprise. Dans nos vies personnelles, nous assumons la responsabilité de la protection de nos propres données : comment nous les utilisons, où nous les mettons et les droits que nous attribuons à d’autres pour les utiliser. Dans l’environnement de l’entreprise, les employés traitent les données d’autres personnes, en particulier celles des clients, des patients et des citoyens. Ils ont des responsabilités légales et doivent se soucier de la protection et de la sauvegarde de ces données, tout en s’assurant que les données ou les systèmes ne sont pas compromis d’une manière qui affecterait les performances ou la réputation de l’entreprise.

Tous ces problèmes n’ont été qu’exacerbés par la pandémie. Lorsque Covid a forcé les pays à se verrouiller, les organisations ont accéléré leurs investissements dans les technologies modernes du lieu de travail. La visioconférence, les plateformes collaboratives, la gestion documentaire et autres outils numériques ont été déployés en toute hâte.

Mais beaucoup se sont maintenant retrouvés avec ce que nous appelons CovIT : un méli-mélo de solutions modernes et de technologies héritées liées aux anciennes méthodes de travail. Le problème s’ajoute au fait que dans la précipitation à prendre en charge le travail à distance, des produits de différents fournisseurs offrant des fonctionnalités similaires étaient fréquemment déployés en même temps (pensez à Zoom et Microsoft Teams ou Yammer et Slack).

La voie à suivre

De toute évidence, toutes ces raisons posent un défi aux organisations qui souhaitent simplifier leur technologie. Mais ce n’est pas impossible. Les organisations les plus astucieuses sur le plan numérique ont appris que les normes d’utilisabilité pour la technologie sur le lieu de travail doivent s’efforcer d’être au même niveau que la technologie destinée aux consommateurs. Ils le font en suivant ces cinq principes :

Impliquez tous les utilisateurs dans le processus de conception. La conséquence de ne pas le faire est clairement illustrée par l’expérience de nombreux employés avec l’application de gestion des notes de frais de leur organisation. En règle générale, le service comptable achète le logiciel de gestion des dépenses et le déploie à l’ensemble du personnel. Sans surprise, le logiciel est idéal pour le personnel comptable. Mais c’est parce que cela décharge une grande partie du travail sur les employés individuels. Le résultat est des interfaces maladroites pour la saisie des données de réclamation et des reçus ainsi que des processus non intuitifs, ce qui rend l’expérience utilisateur moche.

Au lieu de cela, les équipes multidisciplinaires doivent d’abord comprendre les problèmes des employés à résoudre, afin de pouvoir ensuite construire des expériences qui répondent aux besoins de toutes les parties prenantes, qu’elles travaillent dans les ventes, la comptabilité ou ailleurs.

Co-développez des expériences de travail plutôt que des solutions. Parfois, le but des nouvelles technologies est de pousser les employés à travailler différemment. Vous souhaitez peut-être que le vendeur passe plus de temps à saisir des données cruciales sur les clients, ou qu’un policier enregistre le nombre de personnes arrêtées. Bien que nous ne voulions pas codifier les façons de faire de la vieille école, nous devons faciliter la réalisation de nouvelles choses de nouvelles façons.

Trop souvent, les nouvelles technologies ajoutent de la complexité sans tenir compte de l’expérience des employés. Si vous forcez quelqu’un à ajouter deux clics qu’il juge inutiles à quelque chose qu’il fait 100 fois par jour, deux choses sont certaines : les employés détesteront cela et ils trouveront d’autres moyens de contourner ce problème.

Les technologues et les employés collaborant étroitement, les mêmes approches utilisées dans la conception de systèmes d’engagement client sont appliquées à la création d’applications destinées aux employés. Plutôt que de se concentrer sur la construction d’une « solution », ils développent des expériences qui répondent aux besoins de toutes les parties prenantes. Le logiciel fourni répond à leurs besoins professionnels d’une manière également très intuitive.

Mettez tout sur la même plateforme. Une banque que nous avons étudiée avait mis en place une stratégie de transformation numérique agressive qui offrait des solutions numériques primées à ses clients. Pendant que les clients faisaient la fête, les employés pagayaient comme des canards en arrière-plan. Les technologies destinées aux employés n’avaient pas suivi le rythme. Toutes sortes d’actions banales liées au travail (demander un congé, se connecter aux systèmes de formation, gérer les déplacements, etc.) étaient d’une complexité absurde. Les employés devaient se rappeler quel système utiliser, comment l’utiliser et souvent quel mot de passe appliquer.

Le PDG était déterminé à faire quelque chose à ce sujet. En consolidant toutes les technologies professionnelles et personnelles telles que la messagerie électronique, les réseaux sociaux, la gestion des dépenses et des déplacements, la planification des congés, etc. en une seule plateforme, les employés ont pu gérer toutes ces technologies en un seul endroit. Plutôt qu’un réseau de technologies de travail déconnectées qui ne pouvaient pas communiquer entre elles, les employés profitaient d’un environnement virtuel consultable.

Adoptez une approche cloud-first, mobile-first. La plupart des défis au travail sont résolus en équipe. Rendre le travail plus mobile et accessible depuis le cloud signifie que les personnes possédant les meilleures compétences peuvent se réunir pour obtenir les meilleurs résultats.

Par exemple, des chirurgiens spécialisés en Europe travaillent avec des équipes en Australie pour opérer en temps réel. Des ingénieurs expérimentés travaillent avec des équipes dans des sites miniers éloignés sans quitter leur domicile. Pour faciliter la collaboration et la prise de décisions, il faut que les images, les documents et les visuels en direct soient accessibles et travaillés en temps réel quand et où ils sont nécessaires. La technologie en milieu de travail peut fournir la vitesse, l’accès et la sécurité qui signifient que les meilleures personnes pour le travail peuvent être consultées, où qu’elles se trouvent.

Utilisez les technologies d’intelligence artificielle pour aider les employés à tirer le meilleur parti des outils numériques. Les « coach bots » peuvent guider les employés dans l’utilisation de la technologie appropriée. Cette approche est un moyen de compenser l’incapacité de certains employés à choisir leurs outils comme ils le feraient dans leur vie de consommateur. utilisateurs comment travailler avec les technologies pour faire plus de choses ou faciliter le travail.

Une entreprise que nous avons observée dans notre recherche avait développé des capacités étendues de gestion de calendrier pour ses employés afin de faciliter la coordination des réunions, pour constater que les capacités étaient à peine utilisées. Ils ont développé des robots pour inciter les utilisateurs à automatiser les recherches de chambres, à gérer les laissez-passer pour les clients externes et à organiser le stationnement, la restauration et d’autres services. Plus le système était utilisé, plus les bots apprenaient. Un travail auparavant ardu, plein d’erreurs et d’omissions chronophages, est devenu de plus en plus facile et plus fiable.

Les robots ont également considérablement réduit les coûts de formation et le temps nécessaire pour introduire de nouvelles technologies. Les changements apportés aux méthodes de travail pourraient être mis en œuvre en quelques jours plutôt qu’en quelques mois auparavant.

Laissez les employés évaluer la technologie. Les consommateurs évaluent la technologie qu’ils utilisent dans leur vie personnelle. Si un nouveau logiciel obtenait une note catastrophique, la société de logiciels agirait rapidement pour le réparer. Pourquoi les employés ne devraient-ils pas avoir la même voix ? La clé d’une excellente technologie sur le lieu de travail consiste à amplifier ces voix, à apporter des changements rapidement et à fournir des technologies sur le lieu de travail qui facilitent le travail.

Le Dr Peppard, chercheur en technologie, était auparavant chercheur principal à la MIT Sloan School of Management. Le professeur Dery est professeur de travail, de technologie et d’innovation à la Macquarie University Business School de Sydney et chercheur universitaire au MIT Center for Information Research. Ils peuvent être contactés à reports@wsj.com

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Utiliser la technologie pour améliorer la transparence de l’immobilier, Par Inyene Ibanga

Proptech, également connu sous le nom de realtech, signifie technologie immobilière et fait référence à tous les logiciels, outils, sites Web, applications et autres solutions numériques utilisés par les professionnels de l’immobilier pour optimiser l’achat, la vente, la recherche, le marketing, le financement et d’autres activités immobilières. .

Les innovations technologiques ont facilité la façon dont les choses sont faites dans l’environnement travail-vie à l’échelle mondiale. Toutes les facettes de l’activité humaine sont de plus en plus alimentées par la technologie numérique.

Comme elle est disponible dans diverses industries, la technologie a également un impact sur la croissance de l’immobilier ou de l’industrie immobilière de différentes manières.

Le secteur de l’immobilier a été initialement lent à adopter la transformation numérique. Cependant, avec sa prise de conscience de la contribution de la technologie numérique dans d’autres industries, les sociétés immobilières tirent progressivement parti des technologies émergentes pour réformer leur industrie.

Aujourd’hui, l’alignement entre la gestion immobilière et la technologie a donné naissance à l’industrie mondiale de la proptech à croissance rapide.

Proptech, également connu sous le nom de realtech, signifie technologie immobilière et fait référence à tous les logiciels, outils, sites Web, applications et autres solutions numériques utilisés par les professionnels de l’immobilier pour optimiser l’achat, la vente, la recherche, le marketing, le financement et d’autres activités immobilières. .

Comme indiqué ci-dessus, la proptech fait simplement référence à l’utilisation de la technologie et des logiciels pour répondre aux besoins immobiliers. Ceux-ci incluent ceux des propriétaires, des locataires, des investisseurs, des courtiers, des commerçants, des réparateurs, des équipes de maintenance et des sociétés de gestion immobilière. Proptech couvre également la technologie du bâtiment intelligent, la gestion de l’espace et l’architecture.

La mise en œuvre d’outils, de processus et de stratégies proptech contribue à améliorer la valeur et les performances de l’immobilier et de l’ensemble de l’écosystème de gestion immobilière.

L’intelligence artificielle (IA), la réalité virtuelle, le big data et l’analyse sont quelques-unes des tendances qui révolutionnent le marché de la proptech pour permettre l’achat, la vente, la location ou la gestion de biens.

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Mais le manque de transparence constitue une anomalie majeure à laquelle est confrontée l’industrie mondiale de l’immobilier. L’introduction de la proptech dans l’immobilier a accru les exigences en matière de transparence durable et de pratiques éthiques.

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FinTech Global rapporte que la valeur des entreprises proptech était de 7,1 milliards de dollars, après la chute de 2020 due au verrouillage dans le monde entier.

Quelques sociétés protech mondiales notables sont HomeViews (Londres), Acaboom (Londres), Ohmyhome (Singapour), Casavo (Milan), McMakler (Berlin) et Knotel (New York). (San Francisco), Divvy (San Francisco) et Homeday (Berlin).

Au Nigéria, Fibre, Rumi, Eden Life, Estate Intel, Rent Small Small, Spleet, Property Deal Zone et Yahshud Property Investment font partie des acteurs populaires de l’industrie proptech.

Ces sociétés rendent le secteur immobilier plus accessible en simplifiant le processus permettant aux acheteurs, vendeurs, investisseurs et autres parties de s’engager facilement. Ils améliorent désormais les services dans le domaine de la technologie immobilière avec des solutions innovantes et efficaces.

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Les investisseurs immobiliers, les promoteurs et les gouvernements à tous les niveaux commencent à reconnaître l’impératif de transparence de l’immobilier vis-à-vis de l’environnement urbain.

La transparence immobilière est un ingrédient essentiel d’une économie et d’une société qui fonctionnent bien, car l’industrie se concentre sur l’un des plus grands besoins de l’homme : le logement.

La transparence immobilière attire de nouveaux investissements et de nouvelles activités commerciales dans une ville, aide le gouvernement et d’autres parties prenantes clés à prendre des décisions plus intelligentes concernant les infrastructures et permet une planification judicieuse à long terme.

La société mondiale de services immobiliers, JLL, définit un marché immobilier transparent comme un marché dans lequel les parties prenantes ont facilement accès à des références de marché et de performance de haute qualité ; là où il y a certitude, cohérence et règles et réglementations rigoureusement appliquées.

L’Agence nationale de développement des technologies de l’information (NITDA) devrait s’engager avec des groupes de professionnels de l’immobilier, des acteurs publics et privés pour rationaliser des solutions innovantes qui peuvent être déployées en toute sécurité pour garantir la transparence.

Dans ce contexte, les normes de gouvernance d’entreprise s’avèrent solides et les transactions immobilières sont effectuées de manière équitable et éthique.

Selon JLL Global Real Estate Transparency Index, 2020, Londres occupe la première place en tant que marché immobilier le plus transparent au monde. Los Angeles, San Francisco, Sydney et Washington DC complètent le top 5.

Étonnamment, le top 20 mondial comprend plusieurs petites et moyennes villes anglophones de second rang comme Seattle, Denver, Brisbane et Manchester, Paris étant la ville non anglophone la plus notable.

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La transparence de l’immobilier au Nigéria fait défaut en raison de l’activité des charlatans et des fraudeurs qui se font passer pour des agents immobiliers dans les centres urbains.

Ces individus sans scrupules ont utilisé la faible numérisation des opérations immobilières pour perpétuer leurs actes criminels.

Des parties prenantes telles que Real Estate Developers of Nigeria, la Nigerian Institution of Estate Surveyors and Valuers, et d’autres, feraient beaucoup de bien au secteur en encourageant les entreprises enregistrées à adopter de nouvelles technologies qui numérisent leurs opérations.

Outre l’efficacité, la numérisation assurerait la sécurité des documents numériques grâce au déploiement de la technologie blockchain. Cela minimisera l’incident de documents falsifiés/faux utilisés pour frauder les clients et les propriétaires fonciers, protégeant ainsi les intérêts des parties prenantes de l’ensemble du secteur.

L’Agence nationale de développement des technologies de l’information (NITDA) devrait s’engager avec des groupes de professionnels de l’immobilier, des acteurs publics et privés pour rationaliser des solutions innovantes qui peuvent être déployées en toute sécurité pour garantir la transparence.

Avec les conseils et le soutien de NITDA, les développeurs et innovateurs technologiques seraient habilités à accorder une attention prioritaire à la création de solutions numériques innovantes pour l’émergence d’un plus grand nombre de startups proptech dans le secteur immobilier du pays.

À long terme, la transformation numérique du secteur immobilier favoriserait l’engagement entre PropTech et les entreprises immobilières, tout en offrant des opportunités de réseautage avec des professionnels de l’immobilier et des investisseurs technologiques.

Inyene Ibanga écrit du district de Wuye, Abuja ; courriel : inyeneibanga@yahoo.com.

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