Maximiser la valeur de la technologie avec l’informatique infirmière

La révolution technologique provoquée par la pandémie a transformé le secteur de la santé plus au cours des deux dernières années que toute autre période de l’histoire. Bien que certains changements représentent des mesures temporaires, l’émergence rapide de solutions numériques destinées aux cliniciens est une tendance qui se maintiendra probablement. Quelle que soit l’efficacité de ces technologies, le changement est perturbateur, et s’opposer au changement est une tendance naturelle qui est ancrée en nous tous, y compris les médecins et les infirmières.

Pour atténuer ces obstacles centrés sur l’humain et assurer le moins de perturbations, une attention particulière doit être portée lors de la conception et de la mise en œuvre de nouvelles technologies utilisées par les cliniciens. L’informatique infirmière est un domaine qui a évolué pour combler le fossé entre les systèmes technologiques d’un organisme de soins de santé et son personnel clinique. Dans cette nouvelle ère de soins de santé axés sur le numérique, les infirmières informaticiennes jouent un rôle central pour assurer le succès à long terme des nouvelles technologies et des médecins, des infirmières et du personnel qui les utilisent.

Qu’est-ce que l’informatique infirmière ?

Les spécialistes en informatique infirmière ont joué un rôle clé dans la gestion du changement technologique depuis que les organisations de soins de santé ont commencé à adopter les DSE. Malgré son histoire longue de plusieurs décennies, l’informatique infirmière est un domaine qui n’est pratiquement pas reconnu. Cela peut être dû en partie à l’ambiguïté de la définition du rôle. Par exemple, certains pensent que l’informatique infirmière relève de l’informatique médicale ou clinique, tandis que d’autres soutiennent qu’elle nécessite sa propre définition distincte. Selon l’American Nurses Association, l’informatique infirmière combine « la science infirmière avec de multiples sciences de l’information et analytiques pour identifier, définir, gérer et communiquer des données, des informations, des connaissances et de la sagesse ».

Les responsabilités quotidiennes d’une infirmière informaticienne varient en fonction des besoins uniques d’une organisation en matière de gestion de l’information. En général, les infirmières informaticiennes jouent un rôle important dans la conception et la construction de systèmes d’information sur les soins de santé, en plus de sélectionner, de mettre en œuvre et de connecter ces systèmes à des fins cliniques. Les infirmières informaticiennes peuvent également travailler dans divers contextes en dehors des hôpitaux et des systèmes de santé, y compris des organisations qui ne traitent pas directement les patients, comme un fournisseur de technologie ou une société de DSE.

En raison de leur formation unique à la fois en tant qu’infirmières autorisées et spécialistes des technologies de l’information, les infirmières informaticiennes comprennent comment toutes les pièces s’emboîtent et fournissent des informations précieuses sur la façon dont les systèmes doivent être conçus pour une utilisation optimisée. Comprendre comment tous les systèmes et départements fonctionnent ensemble au sein d’une organisation est un élément essentiel de la rationalisation des opérations de soins de santé et permet aux prestataires de se concentrer plus facilement sur ce qui est le plus important : leurs patients.

Combler l’écart de valeur

Le besoin d’informaticiens infirmiers a considérablement augmenté à mesure que les professionnels de la santé d’aujourd’hui naviguent dans des organisations de soins de santé remplies de systèmes technologiques largement déconnectés. Ce besoin s’est encore amplifié à mesure que les systèmes nécessaires pour fournir des soins de qualité supérieure aux patients se sont multipliés en réponse à la pandémie. Bien que les appareils numériques et les solutions logicielles puissent aider à augmenter la capacité des prestataires à fournir des soins de haute qualité aux patients, il ne s’agit pas seulement d’avoir la technologie, il s’agit également de s’assurer que la technologie est correctement mise en œuvre.

Des études montrent l’impact négatif que peut avoir la technologie lorsque le point de vue du clinicien n’est pas pris en compte. Par exemple, dans une récente enquête auprès de plus de 15 000 travailleurs de la santé, près d’un tiers (32,7 %) ont déclaré éprouver de la frustration face à la technologie de la santé au moins 3 à 5 jours par semaine. L’enquête a également révélé que la frustration à l’égard de la technologie était associée à des niveaux plus élevés d’épuisement émotionnel et à un plus mauvais équilibre entre vie professionnelle et vie privée. La technologie n’était pas la raison de l’épuisement – ​​c’est la façon dont la technologie a été mise en œuvre. Et c’est exactement là que s’inscrit le rôle de l’informatique infirmière – déterminer comment la technologie peut être conçue et mise en œuvre au mieux pour aider les travailleurs de la santé, et non les entraver.

Les avantages de faciliter l’adoption et l’utilisation de la technologie par les cliniciens ne peuvent être surestimés. En plus d’alléger le fardeau des prestataires, les infirmières informaticiennes jouent également un rôle crucial dans l’amélioration de la qualité des soins et l’optimisation des résultats pour les patients. Par exemple, l’un des nombreux avantages de l’intégration de la technologie dans les soins de santé est qu’elle permet aux prestataires de glaner plus d’informations sur leurs patients. Ces données, cependant, ne sont utiles que si elles sont collectées, analysées et appliquées efficacement, et cela ne peut se produire que si les prestataires sont capables d’utiliser facilement le système EHR de l’organisation. Les informaticiens infirmiers contribuent à garantir que les DSE sont faciles à utiliser pour les prestataires et conçus de manière optimale pour s’adapter au flux de travail de l’organisation. Moins les prestataires passent de temps à naviguer dans une technologie inefficace, plus ils peuvent passer de temps à se concentrer sur l’obtention et le partage des bonnes informations sur leurs patients.

Plus récemment, la pandémie de Covid-19 a souligné l’importance pour les systèmes de santé de développer des stratégies qui facilitent la mise en œuvre efficace et efficiente des solutions de télésanté. Les infirmières informaticiennes ont joué un rôle majeur dans l’évaluation des plateformes de télésanté pour s’assurer que la technologie est compatible avec les directives de pratique en milieu ambulatoire et hospitalier, en plus d’aider à mettre en œuvre ces systèmes et à former les fournisseurs sur la façon de les utiliser efficacement.

En fin de compte, une approche holistique et axée sur les données des soins aux patients et des opérations de soins de santé profite aux prestataires, au personnel, aux patients et aux organisations. Au fur et à mesure que le rôle de la technologie dans les soins de santé continue de s’étendre, le rôle de l’informatique infirmière pour aider les organisations de soins de santé à adopter, mettre en œuvre efficacement et tirer une valeur à long terme des nouvelles technologies qui améliorent les résultats pour les patients et les prestataires de soins augmentera également.

Photo : chanut iamnoy, Getty Images