L’activité résidentielle bondit aux niveaux de 2015 en Alberta alors que les prix du pétrole montent en flèche

Les villes de l’Alberta sont à nouveau en effervescence au son des marteaux et des scies alors que la flambée des prix du pétrole alimente un nouveau boom de la construction dans la province.

Selon Statistique Canada, les mises en chantier en Alberta, désaisonnalisées à un taux annuel, ont grimpé de 15,2 % pour atteindre un sommet en sept ans de 46 456 unités en mai.

En excluant les régions rurales de l’équation et en ne considérant que les centres urbains de 10 000 habitants ou plus, les mises en chantier en Alberta ont augmenté de 34,6 % d’une année à l’autre. En comparaison, les mises en chantier dans l’ensemble du Canada ont augmenté de 3,4 % au cours de la même période.

« Calgary est définitivement en tête en termes d’activité », a déclaré Scott Fash, directeur exécutif de la Building Industry and Land Development Association Alberta (BILD Alberta).

« Edmonton est un peu en retard, mais ils voient aussi le plus grand nombre de départs depuis 2015. Mais Calgary devient juste fou et en plein essor. »

Les économistes considèrent depuis longtemps les mises en chantier comme un indicateur économique important, à la fois parce que les achats de maisons neuves sont une expression de la confiance des consommateurs, mais aussi parce que les constructeurs de maisons sont peu susceptibles de démarrer un projet qui prendra plusieurs mois à terminer à moins qu’ils ne croient qu’ils seront encore en mesure de le vendre à la fin de cette période.

Ce n’est peut-être pas encore 2014, mais certains constructeurs de maisons de l’Alberta disent que l’ambiance dans l’industrie est maintenant plus proche de refléter cet apogée qu’elle ne l’a fait depuis un certain temps. (Colleen De Neve pour CBC News)

En Alberta, le fait que les mises en chantier soient à leur plus haut niveau depuis mars 2015 en dit long sur l’état d’esprit d’une province qui sort d’années de ralentissement économique.

La construction de maisons neuves dans les villes de l’Alberta a explosé de 2010 à 2014, une période où l’économie de la province, axée sur les produits de base, était en plein essor.

Mais la chute des prix du pétrole qui a commencé à la fin de 2014 a plongé la province dans la récession et ralenti la construction.

La province attire de nouveaux résidents

Aujourd’hui, cependant, les prix du pétrole montent en flèche et bon nombre des plus grandes entreprises de l’Alberta affichent des bénéfices records. La province recommence également à attirer de nouveaux résidents de partout au pays.

L’Alberta a dominé toutes les autres provinces en matière de migration interprovinciale au quatrième trimestre de 2021 pour la première fois depuis 2015, selon Statistique Canada.

« Je pense que les constructeurs de maisons parient sur les choses qui s’améliorent », a déclaré Rob Roach, économiste en chef adjoint pour ATB Financial.

Alors qu’il a averti que la hausse des taux d’intérêt devrait nuire à la construction de nouvelles maisons au cours de la seconde moitié de l’année, Roach a déclaré que l’impact sera probablement moins grave que dans d’autres régions du pays grâce à la force du pétrole et secteur du gaz.

« Je pense que les constructeurs de maisons parient sur les choses qui s’améliorent », déclare Rob Roach, économiste en chef adjoint pour ATB Financial. (Soumis par Rob Roach)

« Dans l’ensemble, il semble que l’Alberta connaîtra une bonne année, meilleure que la plupart des autres régions du pays », a-t-il déclaré.

« Ce n’est plus 2014, nous n’obtenons pas ce niveau de boom, mais nous obtenons un bon et solide coup de pouce. »

Ce n’est peut-être pas encore 2014, mais Dhruv Gupta – président du groupe d’entreprises Akash, qui construit des maisons dans les régions de Calgary, Edmonton et Fort McMurray – a déclaré que l’ambiance dans l’industrie en ce moment est plus proche de refléter cet apogée qu’elle ne l’a fait dans près d’une décennie.

Bien qu’il ait dit que la hausse des taux d’intérêt aura certainement un impact négatif sur la capacité de son entreprise à déménager, il s’attend à ce que l’Alberta soit mieux placée que d’autres juridictions pour affronter la tempête.

Déjà cette année, a déclaré Gupta, son entreprise a vu un afflux important d’acheteurs ontariens cherchant à déménager en Alberta en raison de ses prix immobiliers relativement abordables. Il a déclaré que cette tendance pourrait se poursuivre à mesure que les taux d’intérêt et le coût de la vie augmentent.

« Nous (l’Alberta) avons les salaires les plus élevés du pays avec les prix des maisons parmi les plus bas, et nous avons du pétrole à 120 $ », a déclaré Gupta. « Il y a donc beaucoup de positivité ici qui ne se fait pas nécessairement sentir dans d’autres parties du pays. »

Mais tout comme dans les années fastes, toute la construction en ce moment apporte avec elle des défis. Le manque de travailleurs disponibles met à rude épreuve les constructeurs et, dans certains cas, retarde l’achèvement des projets, a déclaré Fash.

Les participants au Global Energy Show explorent la foire commerciale à Calgary plus tôt ce mois-ci. Alors que les prix du pétrole ont rebondi, l’Alberta recommence à attirer de nouveaux résidents de partout au pays. (Jeff McIntosh/La Presse canadienne)

« C’est en fait pire qu’en 2014, car tout le bassin de main-d’œuvre nord-américain est taxé en ce moment », a-t-il déclaré. « Vous pourriez faire couler toutes vos fondations pour 20 maisons, puis vous ne pourrez peut-être pas avoir accès à des charpentiers pendant six semaines… pour la plupart des gens à qui j’ai parlé, c’est comme rien qu’ils n’aient jamais vu auparavant. »

De plus, les problèmes de chaîne d’approvisionnement liés au COVID-19 continuent d’être une source de frustration, affectant la disponibilité de tout, du bois aux toilettes en passant par les réfrigérateurs.

« C’est juste cet ensemble de maux de tête en rotation, du genre » Oh, je ne peux pas obtenir de parement autre que gris pour les six prochains mois «  », a déclaré Fash. « C’est essentiellement un travail quotidien pour essayer de trouver des matériaux et d’en commander suffisamment. »

Alors que Fash s’attend également à ce que l’activité ralentisse quelque peu alors que la hausse des taux d’intérêt commence à avoir un effet, il a fait écho au point de vue de Gupta selon lequel l’abordabilité relative de l’Alberta par rapport à d’autres marchés pourrait faire fonctionner ces marteaux et ces scies pendant un certain temps.

« Si vous avez la possibilité de déménager, en raison du travail à distance ou autrement, ce que 500 000 $ vous rapportent en Alberta par rapport à tout autre grand centre ou province est radicalement différent », a-t-il déclaré. « La hausse des taux d’intérêt ne fera que contribuer à cela. »

Des propriétaires désespérés de maisons mal construites en Alberta disent que le défenseur de l’industrie les a laissé tomber

Tôt un matin de février de l’année dernière, Adetola Wall en avait assez.

Le toit de sa maison d’Edmonton fuyait de nouveau.

Wall avait acheté la maison nouvellement construite en 2016, mais en un an, elle a remarqué de l’humidité dans le grenier. Ce serait le début d’une bataille perdue d’avance de quatre ans avec le constructeur et le fournisseur de garantie.

En février 2021, elle a entendu parler de John McKale, propriétaire de Home Warranty Advocates, qui se présentait comme un croisé pour les propriétaires de maisons mal construites.

Mais Wall dit que ce moment d’espoir se transformerait en déception – et quand elle a lu une histoire de CBC News à propos de McKale, elle a senti qu’elle devait répondre.

« L’article montrait qu’il était sous un bon jour et qu’il aidait les gens, et cela n’avait pas été mon expérience – et je connaissais quelques personnes qui n’avaient pas eu cette expérience », a déclaré Wall.

De l’espoir à la désillusion

Lorsque Wall a contacté McKale, elle était désespérée.

« J’étais assez frénétique », a-t-elle déclaré. « J’avais littéralement l’impression qu’il n’y avait aucun espoir. J’avais un petit enfant, alors j’étais vraiment préoccupé par la moisissure dans la maison qui l’affectait. »

Wall, à droite, a contacté Home Warranty Advocates parce qu’elle dit qu’elle craignait pour la santé de son enfant. Elle a payé 2 625 $ à l’entreprise après avoir remarqué de l’humidité dans le grenier de sa maison, qu’elle a achetée en 2016 alors qu’elle était neuve. (Soumis par Adetola Wall)

McKale a accepté de la défendre, suggérant qu’il pourrait obtenir de l’argent du constructeur ou du fournisseur de garantie afin qu’elle puisse effectuer les réparations elle-même, a déclaré Wall.

Elle a payé 2 625 $ à Home Warranty Advocates.

« Il a toujours dit tout au long du processus que c’était remboursable », a-t-elle déclaré.

Des taches sur le plafond de la maison de Wall. Elle dit qu’elle a mené une bataille perdue d’avance de quatre ans avec le constructeur et le fournisseur de garantie avant de se tourner vers la société de McKale pour obtenir de l’aide afin d’obtenir une indemnisation. (Mur Adetola)

Mais près d’un an plus tard, rien n’a été fait, a déclaré Wall.

Le portail en ligne créé pour elle par Home Warranty Advocates ne montre aucune entrée après qu’un audit de sa maison a été effectué en février dernier.

Wall dit que son fournisseur de garantie lui a dit qu’aucune réclamation n’a été déposée sous son nom par Home Warranty Advocates.

En juin, elle a envoyé un e-mail à l’entreprise pour demander un remboursement, mais n’a reçu aucune réponse.

Le profil en ligne Home Warranty Advocates de Wall ne montre aucune communication après février 2021. (Mur Adetola)

Dans une interview avec CBC News, McKale a admis que son entreprise ne fournissait pas les services pour lesquels Wall avait payé.

Il a déclaré que son entreprise comptait plus de 400 clients et que la charge de travail était devenue trop lourde.

« Nous avons beaucoup trop de clients – et nous avons en fait imposé un moratoire sur la prise de clients afin que nous puissions faire demi-tour et aider ceux que nous avons », a déclaré McKale.

«Nous sommes encore contactés quotidiennement par des gens partout dans la province qui ont des problèmes avec leur maison qu’ils ne peuvent pas résoudre, et il est extrêmement difficile de dire à ces gens qu’à ce moment-ci, nous n’avons pas les ressources pour aider eux. »

McKale a déclaré qu’il avait l’intention de terminer le contrat avec Wall ou de lui rembourser.

Plus de plaintes

​Plusieurs autres clients insatisfaits ont laissé des avis sur le profil Google de l’entreprise.

CBC News s’est entretenu avec sept autres propriétaires qui ont déclaré avoir payé des milliers de dollars à Home Warranty Advocates sans recevoir de services.

Deborah Teichroeb, qui vit à Beaumont, juste au sud d’Edmonton, a embauché McKale en août 2020 pour l’aider à résoudre certains problèmes de revêtement de sol.

« Je n’arrêtais pas de dire littéralement : ‘C’est le seul argent que j’ai. Et je suis inquiète parce que mon mari a perdu son emploi.' »

Teichroeb a embauché Home Warranty Advocates en août 2020 pour l’aider à résoudre les problèmes de revêtement de sol dans sa maison. Après de nombreuses demandes de remboursement, l’entreprise l’a remboursée en 2021. (Hugo Lévesque/CBC)

Teichroeb dit que Home Warranty Advocates lui a laissé l’impression qu’il pourrait lui obtenir 80 000 $ de son constructeur dans les trois mois pour compenser les lacunes de sa maison. Elle engagerait alors quelqu’un elle-même pour effectuer les réparations.

« Il a précisé qu’il n’avait jamais perdu une affaire et que je récupérerais mon argent dans 90 jours », a-t-elle déclaré.

Alors Teichroeb a embauché McKale pour 2 625 $.

McKale nie avoir fait des promesses à Teichroeb, mais il admet que son entreprise n’a pas obtenu de résultats.

« Nous ne lui avons pas promis 80 000 dollars », a-t-il déclaré. « Nous avons dit que le montant de la perte compte tenu de tous les défauts de sa maison s’y ajoutait. C’est ce que nous tenterions de récupérer en vertu de la police afin qu’elle puisse faire les réparations.

« Nous ne faisons aucune promesse quant au montant. Rien n’est absolu. Nous aurions dû lui donner une image plus précise de la façon dont cela pourrait se passer. »

McKale a fondé Home Warranty Advocates, qui représente les propriétaires de maisons mal construites, en 2018. Il dit que son entreprise compte plus de 400 clients et que la charge de travail est devenue trop lourde. (Hugo Lévesque/CBC)

Sept mois après avoir embauché l’entreprise — et après avoir tenté à plusieurs reprises de donner suite, le dossier de Teichroeb n’avançait toujours pas.

« Nous lui avons fait confiance », a-t-elle déclaré. « Je me sens comme un imbécile. »

Après de nombreuses demandes de remboursement, Home Warranty Advocates l’a remboursée en 2021.

L’avocat de Calgary Michael Kwiatkowski, spécialisé dans les litiges en matière de construction, affirme que les fournisseurs de garanties donnent rarement aux propriétaires de l’argent pour réparer leur maison.

« D’habitude [the warranty provider] embaucheront quelqu’un par eux-mêmes », a-t-il dit. « Ils préfèrent utiliser leurs métiers préférés parce qu’ils peuvent l’obtenir moins cher que le propriétaire.

Ce type de litige « avance à pas de tortue » en Alberta, a déclaré Kwiatkowski.

« Je ne prendrais jamais la parole de quelqu’un par téléphone ou par e-mail que cela peut être fait dans un certain laps de temps. »

Propriétaires seuls

Le nouveau système de garantie des maisons est compliqué et les propriétaires reçoivent peu d’aide pour s’y retrouver, a déclaré Kwiatkowski.

Engager un avocat peut coûter des dizaines de milliers de dollars, car les réclamations complexes peuvent prendre des mois, voire des années.

« Il n’y a pas de médiateur indépendant … ou de personne nommée par le gouvernement pour aider les propriétaires dans ce domaine, ils peuvent donc le faire eux-mêmes ou faire appel à un avocat », a-t-il déclaré.

« C’est une faille dans le système. »

Teichroeb dit qu’elle a déposé une plainte contre Home Warranty Advocates auprès de l’unité d’enquête sur les clients de Service Alberta.

Service Alberta a déclaré qu’il ne pouvait pas commenter les entreprises faisant l’objet d’une enquête.

Cependant, Home Warranty Advocates ne figure pas dans son registre des entreprises qui ont fait l’objet de mesures d’exécution.

Quant à Wall, elle dit qu’elle accepte qu’elle devra payer les réparations de sa poche, affirmant qu’elle a été déçue par Home Warranty Advocates et son fournisseur de garantie.

« Cette expérience m’a vraiment touchée avec mon niveau de confiance avec les individus », a-t-elle déclaré.

Des propriétaires désespérés de maisons mal construites en Alberta disent que le défenseur de l’industrie les a laissé tomber

Tôt un matin de février de l’année dernière, Adetola Wall en avait assez.

Le toit de sa maison d’Edmonton fuyait de nouveau.

Wall avait acheté la maison nouvellement construite en 2016, mais en moins d’un an, il a remarqué de l’humidité dans le grenier. Ce serait le début d’une bataille perdue d’avance de quatre ans avec le constructeur et le fournisseur de garantie.

En février 2021, elle a entendu parler de John McKale, propriétaire de Home Warranty Advocates, qui se présentait comme un croisé pour les propriétaires de maisons mal construites.

Mais, dit-elle, ce moment d’espoir s’est aussi transformé en déception et, quand elle a lu un reportage de CBC à propos de McKale, elle a senti qu’elle devait répondre.

« L’article montrait qu’il était sous un bon jour et qu’il aidait les gens et que cela n’avait pas été mon expérience, et je connaissais quelques personnes qui n’avaient pas eu cette expérience », a déclaré Wall.

De l’espoir à la désillusion

Lorsque Wall a contacté McKale, elle était désespérée.

« J’étais assez frénétique », a-t-elle déclaré. « J’avais littéralement l’impression qu’il n’y avait aucun espoir. J’avais un petit enfant, alors j’étais vraiment préoccupé par la moisissure dans la maison qui l’affectait. »

Adetola Wall a contacté Home Warranty Advocates parce qu’elle craignait pour la santé de son enfant. (Fourni par Adetola Wall)

McKale a accepté de la défendre, suggérant qu’il pourrait obtenir de l’argent du constructeur ou du fournisseur de garantie afin qu’elle puisse effectuer les réparations elle-même, a déclaré Wall.

Elle a payé 2 625 $ à Home Warranty Advocates.

« Il a toujours dit tout au long du processus que c’était remboursable », a-t-elle déclaré.

L’eau tache le plafond de la maison nouvellement construite d’Adetola Wall. (Mur Adetola)

Mais près d’un an plus tard, rien n’a été fait, a déclaré Wall.

Le portail en ligne créé pour elle par Home Warranty Advocates ne montre aucune entrée après qu’un audit de sa maison a été achevé en février 2021.

Wall dit que son fournisseur de garantie lui a dit qu’aucune réclamation n’avait été déposée en son nom par Home Warranty Advocates.

En juin, elle a envoyé un e-mail à l’entreprise pour demander un remboursement, mais n’a reçu aucune réponse.

Le profil de garantie en ligne d’Adetola Wall ne montre aucune communication après février 2021. (Mur Adetola)

Interrogé par CBC, McKale a admis que son entreprise ne fournissait pas les services pour lesquels Wall avait payé.

Son entreprise compte plus de 400 clients et la charge de travail est devenue trop lourde, a-t-il dit.

« Nous avons beaucoup trop de clients et nous avons en fait imposé un moratoire sur la prise de clients afin que nous puissions faire demi-tour et aider ceux que nous avons », a déclaré McKale.

«Nous sommes toujours contactés quotidiennement par des personnes de partout dans la province qui ont des problèmes avec leur maison qu’ils ne peuvent pas résoudre et il est extrêmement difficile de dire à ces personnes qu’à ce moment-ci, nous n’avons pas les ressources pour les aider. « 

McKale a déclaré qu’il avait l’intention de terminer le contrat avec Wall ou de lui rembourser.

Plus de plaintes

Plusieurs autres clients insatisfaits ont laissé des avis sur le profil Google de l’entreprise.

CBC a parlé à sept autres propriétaires qui ont déclaré avoir payé des milliers de dollars à Home Warranty Advocates sans recevoir de services.

Deborah Teichroeb, résidente de Beaumont, a embauché McKale en août 2020 pour l’aider à résoudre certains problèmes de revêtement de sol.

« Je n’arrêtais pas de dire littéralement : ‘C’est le seul argent que j’ai. Et je suis inquiète parce que mon mari a perdu son emploi.' »

Deborah Teichroeb a embauché Home Warranty Advocates en août 2020. (Hugo Lévesques/CBC)

Teichroeb dit que Home Warranty Advocates lui a laissé l’impression qu’il pourrait lui obtenir 80 000 $ de son constructeur dans les trois mois pour compenser les lacunes de sa maison. Elle engagerait alors quelqu’un elle-même pour effectuer les réparations.

« Il a précisé qu’il n’avait jamais perdu une affaire et que je récupérerais mon argent dans 90 jours », a-t-elle déclaré.

Teichroeb a embauché McKale pour 2 625 $.

McKale nie avoir fait des promesses à Teichroeb, mais il admet que son entreprise n’a pas obtenu de résultats.

« Nous ne lui avons pas promis 80 000 dollars », a-t-il déclaré. « Nous avons dit que le montant de la perte compte tenu de tous les défauts de sa maison s’y ajoutait. C’est ce que nous tenterions de récupérer dans le cadre de la police afin qu’elle puisse faire les réparations.

« Nous ne faisons aucune promesse quant au montant. Rien n’est absolu. Nous aurions dû lui donner une image plus précise de la façon dont cela pourrait se passer. »

John McKale a fondé Home Warranty Advocates en 2018. (Hugo Lévesque/CBC)

Sept mois après avoir embauché l’entreprise, et après avoir tenté à plusieurs reprises de donner suite, le dossier de Teichroeb n’avançait toujours pas.

« Nous lui avons fait confiance », a-t-elle déclaré. « Je me sens comme un imbécile. »

Après de nombreuses demandes de remboursement, Home Warranty Advocates l’a finalement remboursée en 2021.

L’avocat de Calgary Michael Kwiatkowski, spécialisé dans les litiges en matière de construction, affirme que les fournisseurs de garanties donnent rarement aux propriétaires de l’argent pour réparer leur maison.

« D’habitude [the warranty provider] embaucheront quelqu’un par eux-mêmes », a déclaré Kwiatkowski. « Ils préfèrent utiliser leurs métiers préférés parce qu’ils peuvent l’obtenir moins cher que le propriétaire.

Ce genre de litige « avance à pas de tortue » en Alberta, a-t-il dit.

« Je ne prendrais jamais la parole de quelqu’un par téléphone ou par e-mail que cela peut être fait dans un certain laps de temps. »

Propriétaires seuls

Le nouveau système de garantie des maisons est compliqué et les propriétaires reçoivent peu d’aide pour s’y retrouver, a déclaré Kwiatkowski.

Engager un avocat peut coûter des dizaines de milliers de dollars, car les réclamations complexes peuvent prendre des mois, voire des années.

« Il n’y a pas de médiateur indépendant … ou de personne nommée par le gouvernement pour aider les propriétaires dans ce domaine, ils peuvent donc le faire eux-mêmes ou faire appel à un avocat », a-t-il déclaré.

« C’est une faille dans le système. »

Teichroeb a déposé une plainte contre Home Warranty Advocates auprès de l’unité d’enquête sur les clients de Service Alberta.

Service Alberta a déclaré qu’il ne pouvait pas commenter les entreprises faisant l’objet d’une enquête.

Cependant, Home Warranty Advocates ne figure pas dans son registre des entreprises qui ont fait l’objet de mesures d’exécution.

Quant à Wall, elle accepte qu’elle devra payer les réparations de sa poche, affirmant qu’elle a été abandonnée par Home Warranty Advocates et son fournisseur de garantie.

« Cette expérience m’a vraiment touchée avec mon niveau de confiance avec les individus », a-t-elle déclaré.